Suporte · Diagnóstico

O rastreador parou. E agora?

Nem toda perda de sinal é problema no equipamento. Este guia separa o que você resolve em dois minutos do que precisa de técnico. Suporte humano no WhatsApp.

Fidelidade de 6 meses · Instalação prática · Suporte humano

Atendimento em todo o Brasil

Monitoramento inteligente

Instalação prática

Suporte rápido e eficiente

Parceiros
O que fazemos

Nossos Serviços

Soluções completas de rastreamento veicular e monitoramento GPS — proteção, controle e tranquilidade na palma da mão.

🏍️

Moto

Rastreamento e bloqueio remoto para motocicletas.

  • Localização em tempo real
  • Bloqueio remoto
  • Cercas eletrônicas
A partir deR$ 39,90
🚚

Linha Pesada

Caminhões, tratores, máquinas e frotas.

  • Localização em tempo real
  • Bloqueio remoto
  • Controle de combustível
  • Telemetria e câmeras
A partir deR$ 59,90
🚲

Bicicleta Elétrica

Sistema de localização para bike elétrica.

  • Sistema de localização
  • Discreto e compacto
  • Evita furtos
A partir deR$ 24,90
🛵

Moto Elétrica

Sistema de localização para moto elétrica.

  • Sistema de localização
  • Discreto e compacto
  • Evita furtos
A partir deR$ 29,90
👵

Monitoramento de Pessoas

Idosos e pessoas com Alzheimer.

  • Localização via tag
  • Acompanhamento diário
  • Fácil de usar
  • Controle pelo celular
A partir deR$ 24,90
🧒

Monitoramento Infantil

Via mochila ou acessórios em calçados.

  • Localização da criança
  • Instalação em mochila ou calçados
  • Tranquilidade para os pais
  • Controle pelo celular
A partir deR$ 24,90
🐶

Monitoramento de Pets

Cachorros, gatos e animais de qualquer porte.

  • Localização do pet
  • Instalado na coleira
  • Leve e resistente
  • Evita perdas e fugas
A partir deR$ 24,90
🎒

Monitoramento de Objetos

Compacto como uma moeda — escondido em qualquer objeto.

  • Bolsas, ferramentas e maquinários
  • Materiais de construção e cargas
  • Evita furtos e perdas
  • Acompanhamento pelo celular
A partir deR$ 24,90

Com bloqueio, é outro plano!

Qualquer veículo com bloqueio remoto, mais segurança e mais tranquilidade.

Qualquer veículo com bloqueio R$ 99,90/mês

Consulte condições de adesão e planos disponíveis com o setor comercial.

Simples assim

Como funciona em 3 passos

Da solicitação ao monitoramento ativo — sem burocracia, sem letras miúdas.

01

Fale com a gente

Chama no WhatsApp. Em poucos minutos um especialista entende seu cenário e indica o melhor rastreador.

02

Agendamento e execução

Agendamos a visita técnica e cuidamos de tudo: instalação, configuração e ativação do serviço no local.

03

Monitore 24h

Acesse pelo app: localização em tempo real para rastreadores veiculares ou via tag para os demais serviços — com histórico, alertas e suporte humano.

Diferenciais

Por que escolher a GC Smart Track?

Tecnologia, atendimento humano e cobertura nacional — a combinação certa para você ficar sempre no controle.

Mais segurança

Proteção contínua para o que você ama.

Controle total

Rastreamento veicular em tempo real ou monitoramento via tag.

Tecnologia confiável

Equipamentos modernos e estáveis.

Suporte humano

Atendimento próximo, humano e ágil.

Todo o Brasil

Cobertura nacional onde você estiver.

Resposta em minutos

Atendimento rápido e direto

Sem call center. Sem espera. Você fala com quem entende — orçamento personalizado pelo WhatsApp.

Falar no WhatsApp agora

Primeiro: é urgência ou é dúvida?

Se o veículo foi levado agora, não fique diagnosticando: acione o suporte imediatamente e registre boletim de ocorrência. As orientações de emergência estão em carro roubado e moto roubada. O resto desta página é para quando o veículo está com você e o app é que não está certo.

As causas mais comuns, em ordem

SintomaCausa provávelO que fazer
Posição travada há horasVeículo em garagem fechada ou área sem coberturaLeve o veículo para área aberta e aguarde alguns minutos
Aparelho offline com o carro parado há diasModo de economia ou bateria do veículo fracaLigue o veículo e verifique se volta a reportar
Sinal cai sempre no mesmo trechoSombra de cobertura da operadora naquele pontoNormal. O trajeto é recuperado quando o sinal volta
Sumiu logo depois de uma revisãoTerminal desconectado durante o serviçoAcione o suporte — precisa de conferência técnica
App não abre ou não logaSenha, atualização do app ou internet do celularTeste em outra rede e confirme a senha com o suporte

O que você pode checar sozinho, na ordem certa

  1. Confirme que o seu celular está com internet funcionando em outro aplicativo.
  2. Feche e reabra o app; se não resolver, saia da conta e entre de novo.
  3. Verifique a data da última posição registrada — isso diz se o problema é do aparelho ou da tela.
  4. Leve o veículo para céu aberto e ligue o motor por alguns minutos.
  5. Se nada mudar, chame o suporte com a placa e o horário da última posição em mãos.

Quando o equipamento realmente precisa de visita

Se o aparelho está offline há mais de 24 horas com o veículo em uso normal, é caso de conferência presencial. Pode ser conexão solta, bateria do veículo em fim de vida ou dano físico. Nas cidades com equipe local a visita é agendada direto; nas demais, depende de deslocamento.

Manda a placa e o horário da última posição no WhatsApp que a gente checa do nosso lado antes de você se deslocar.

Dúvidas comuns

Perguntas frequentes

Respostas diretas para você decidir com segurança.

O rastreador ficou sem sinal por alguns minutos. É defeito?

Quase nunca. Perda curta de sinal acontece em garagem fechada, túnel e trechos sem cobertura da operadora. O equipamento continua registrando e envia o trajeto quando o sinal volta.

O carro ficou parado uma semana e o rastreador sumiu do app.

É comum: com o veículo parado, o consumo é reduzido e a bateria do próprio carro pode enfraquecer. Ligue o veículo e verifique se a posição volta. Se não voltar, acione o suporte.

Levei o carro na oficina e o rastreador parou.

Acontece quando algum terminal é desconectado durante o serviço. Precisa de conferência técnica — fale com o suporte informando a data da revisão.

Como sei se o problema é o app ou o aparelho?

Olhe a data e a hora da última posição registrada. Se o registro é recente e a tela não atualiza, o problema é de app ou de conexão do celular. Se o último registro é antigo, o problema é no equipamento ou na cobertura.

Fale com a gente

Contato Direto

Estamos disponíveis quando você precisar. Escolha o canal de sua preferência.

WhatsApp / Telefone (73) 9 8201-1393 E-mail [email protected]
Horários Dom–Qui: 24h
Sex: até 17h
Sáb: 18h–00h
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